POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
A Vancaus é uma marca de fabricação própria que proporciona produtos de qualidade, desenvolvidos com muito cuidado e dedicação por nossas queridas CEOS, Ludi e Clara. Nossa prioridade é a satisfação e os direitos de todas as VA girls. Sendo assim, nós disponibilizamos a política de troca e devolução RIGOROSAMENTE conforme o código de defesa do consumidor.
É imprescindível que, vocês clientes, fiquem atentos aos prazos para tal solicitação.
TROCA
Caso você precise trocar o seu produto, entre em contato pelo nosso Whatsapp (31) 97599 3159.
O prazo que o consumidor tem para realizar esse serviço é de 07 (sete) dias a contar do recebimento do produto. Solicitações feitas após esse prazo não serão aceitas.
O produto deverá ser enviado acompanhado da etiqueta anexada à peça, sem indícios de violação do lacre do produto, sem sinal de uso e sem odor, não podendo estar lavado.
O consumidor será responsável pela má ultilização do produto ou que por sua culpa exclusiva o tenha danificado. O prazo para a resolução de troca é de até 7 (sete) após o recebimento do produto.
Caso você tenha comprado um produto e o qual você deseja trocar seja de menor valor, entre em contato que a nossa equipe disponibilizará um CUPOM de crédito pra você usar na sua próxima compra. Esse cupom será valido por 1 mês.
Será de responsabilidade do CONSUMIDOR os custos com a sua postagem da troca.
DEFEITO
A VANCAUS é extremamente cuidadosa com cada produto que sai do estoque. Temos uma equipe de conferêcia que conclui esse serviço diariamente. Contudo, se algum produto apresentar defeito de fabricação, o mesmo poderá ser trocado ou devolvido no prazo de 7 dias.
Caso isso tenha acontecido com você, entre em contato com a gente pelo nosso Whatsapp (31)97599 3159.
O produto com defeito deverá ser enviado acompanhado da etiqueta anexada à peça, sem indícios de violação do lacre do produto, sem sinal de uso e sem odor, não podendo estar lavado.
O prazo para a ánalise do produto é de até 30 (trinta) dias após o recebimento.
A Vancaus se reserva no direito de devolver a mesma peça ao cliente, cobrando os custos com postagem de reenvio, caso o produto esteja em desacordo com as orientações aqui descritas.
Será de responsabilidade da Vancaus os custos da postagem desta troca.
DEVOLUÇÃO
O prazo que o consumidor tem para realizar a devolução é de 07 (sete) dias a contar do recebimento do produto. Solicitações feitas após esse prazo não serão aceitas.
O cliente deverá fazer a solicitação de devolução por meio do nosso Whatsapp (31) 97599-3159.
Somente após a resposta da solicitação pelo Whatsapp é que o produto deverá ser encaminhado para a VANCAUS para análise técnica.
O produto deverá ser enviado acompanhado da etiqueta anexada à peça, sem indícios de violação do lacre do produto, sem sinal de uso e sem odor, não podendo estar lavado.
DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA - CORREIOS
Caso o seu pedido seja devolvido pelos correios com status de “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação semelhante, os custos com postagem de reenvio do produto serão por conta do consumidor.
PS:
O produto devolvido sem comunicação prévia fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado ao consumidor sem consulta prévia.
Os produtos devolvidos não poderão ter sofrido nenhuma alteração como: fazer bainhas, remoção de etiqueta, ajustes laterais e altura ou qualquer outra modificação nas peças dessa natureza.
TODOS os produtos passarão por uma prévia análise caso seja constatado a presença de defeito ou descomprimento de alguma das condições no tópico anterior, o produto será reenviado ao consumidor.
ATENÇÃO: NÃO fazemos trocas e/ou devoluções em de produtos de promoção!
