Vocês tem loja física?
Não temos amores! Temos um ateliê no bairro Sagrada familia em BH que atendemos com horário marcado as clientes que querem vir ver e experimentar.
Como marcar um horário?
Entrando em contato com a gente pelo Whatsapp (31) 97599 3159, ta?
Como comprar o meu Vancaus?
Pelo site www.vancaus.com e quem for de BH pode fazer suas compras pessoalmente aqui no ateliê! Mas tem que marcar horario, ein?
Vocês vendem peças separadas? Top e calcinha de modelos e tamanhos diferentes?
SIIIIIIM! Você pode escolher qual cor, tamanho e modelo quer levar para casa. As fotos são expostas em conjunto (top e calcinha) mas a descrição e o preço indicam apenas de uma peça.
Moro em BH! Posso retirar no atêlie?
SIIIIIM desde que, após a confirmação de sua compra, você entre em contato conosco pelo Whatsapp (31) 97599 3159 para agendar o seu horário.
Quero trocar!
O prazo para você enviar o produto para troca é de 07 (sete) dias a contar do recebimento do produto. Estando dentro do prazo, envie um Whatsapp (31) 97599 3159 solicitando sua troca. Por lá enviaremos as coordenadas para a realização da mesma.
Quero devolver!
O prazo para a devolução de produtos é de até 07 (sete) dias a contar do recebimento do produto. Solicitações feitas após esse prazo NÃO serão aceitas. A sua solicitação deverá ser feita pelo nosso Whatsapp (31) 97599 3159.
O produto deverá ser enviado acompanhado da etiqueta fixada à peça, sem indícios de violação do lacre do produto, sem sinal de uso e sem odor. Não podendo estar lavado.
Em até quantos dias recebo minha troca?
Nosso prazo para enviar trocas são de até 30 dias, ta? Mas tentamos enviar o mais rápido possível.
Qual o prazo para o meu produto chegar até minha casa?
Nosso prazo para a postagem é de 2 dias úteis mais o prazo dos correios para a sua cidade. Você é de BH? Solicite o motoboy no checkout da sua compra.
No rastreio do meu pedido diz que a mercadoria não pode ser entregue e foi devolvido ao remetente, o que faço?
Geralmente nesses casos é por falta de alguma informação no endereço. Assim que a encomenda chegar para nós, nós entramos em contato para verificarmos se o endereço estava incorreto ou não. Caso seja nosso equívoco, nós arcamos com os custos do novo envio, caso seja equívoco no cliente, nós enviaremos novamente a mercadoria assim que for feito o pagamento do valor do frete.
Como vou saber o meu tamanho?
Nós temos uma tabela disponível para vocês na aba ''qual é o meu tamanho'' do site.
