INFO E PERGUNTAS FREQUENTES

Vocês tem loja física?

Não temos amores! Temos um ateliê no bairro Sagrada familia em BH que atendemos com horário marcado as clientes que querem vir ver e experimentar.

 

Como marcar um horário?

Entrando em contato com a gente pelo Whatsapp (31) 97599 3159, ta?

 

Como comprar o meu Vancaus?

Pelo site www.vancaus.com e quem for de BH pode fazer suas compras pessoalmente aqui no ateliê! Mas tem que marcar horario, ein?

 

Vocês vendem peças separadas? Top e calcinha de modelos e tamanhos diferentes?

SIIIIIIM! Você pode escolher qual cor, tamanho e modelo quer levar para casa. As fotos são expostas em conjunto (top e calcinha) mas a descrição e o preço indicam apenas de uma peça.

 

Moro em BH! Posso retirar no atêlie?

SIIIIIM desde que, após a confirmação de sua compra, você entre em contato conosco pelo Whatsapp (31) 97599 3159 para agendar o seu horário.

 

Quero trocar! 

O prazo para você enviar o produto para troca é de 07 (sete) dias a contar do recebimento do produto. Estando dentro do prazo, envie um Whatsapp (31) 97599 3159 solicitando sua troca. Por lá enviaremos as coordenadas para a realização da mesma.

 

Quero devolver!

O prazo para a devolução de produtos é de até 07 (sete) dias a contar do recebimento do produto. Solicitações feitas após esse prazo NÃO serão aceitas. A sua solicitação deverá ser feita pelo nosso Whatsapp (31) 97599 3159.

O produto deverá ser enviado acompanhado da etiqueta fixada à peça, sem indícios de violação do lacre do produto, sem sinal de uso e sem odor. Não podendo estar lavado.

 

Em até quantos dias recebo minha troca?

Nosso prazo para enviar trocas são de até 30 dias, ta? Mas tentamos enviar o mais rápido possível.

Qual o prazo para o meu produto chegar até minha casa?

Nosso prazo para a postagem é de 2 dias úteis mais o prazo dos correios para a sua cidade. Você é de BH? Solicite o motoboy no checkout da sua compra.

No rastreio do meu pedido diz que a mercadoria não pode ser entregue e foi devolvido ao remetente, o que faço?

Geralmente nesses casos é por falta de alguma informação no endereço. Assim que a encomenda chegar para nós, nós entramos em contato para verificarmos se o endereço estava incorreto ou não. Caso seja nosso equívoco, nós arcamos com os custos do novo envio, caso seja equívoco no cliente, nós enviaremos novamente a mercadoria assim que for feito o pagamento do valor do frete.

Como vou saber o meu tamanho?

Nós temos uma tabela disponível para vocês na aba ''qual é o meu tamanho'' do site.

 

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Ludimila Alkmim Sousa Nogueira - CNPJ: 33.613.974/0001-08 © Todos os direitos reservados. 2022


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